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如今保安一向被外人認(rèn)為是簡單輕松的職業(yè),俗話說“隔行如隔山”,尤其是在一線作業(yè)的保安隊長,保安隊長的作業(yè)看似簡單,實(shí)則否則,保安隊長除了要保護(hù)保安公司利益、和甲方業(yè)主堅持良好關(guān)系外,還要直接與各種行行色色的人打交道,處理不同場合發(fā)生的不同事務(wù),執(zhí)勤中不僅要對保安員做詳細(xì)的作業(yè)安置、檢查和改善,還要保護(hù)保安部隊的尊嚴(yán)。許多的事宜決議了保安隊長要具有必定的職業(yè)道德外,還要具有良好的心里本質(zhì)、外交才干、辦理才干和應(yīng)變才干。那怎么當(dāng)好一名合格的保安隊長呢,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
一、服從現(xiàn)場辦理團(tuán)隊堅決履行辦理政策
保安隊長作為項目點(diǎn)上一線的辦理者,首先應(yīng)嚴(yán)格履行現(xiàn)場辦理團(tuán)隊的作業(yè)指令,在實(shí)際作業(yè)中,保安隊長的指令就代表了現(xiàn)場辦理的指令,如在履行過程中大打折扣或變更指令,其結(jié)果便是辦理團(tuán)隊的思路和履行團(tuán)隊的思路發(fā)生偏差,給現(xiàn)場的統(tǒng)一辦理帶來費(fèi)事。再者,如保安隊長本身都無法正確履行辦理政策,那么就更無法要求下面的保安員按規(guī)則履行,久而久之整個保安部隊的履行力就會下降,也就無法給客戶方供給質(zhì)量的服務(wù)。我項目點(diǎn)在重大指令傳達(dá)時就統(tǒng)一由一名保安隊長班會傳達(dá),便是期望可以到達(dá)統(tǒng)一辦理的作用。
二、嚴(yán)格要求自我、以身作則起榜樣
保安隊長是保安部隊的一面旗幟,一面鏡子。保安隊長要想搞好保安部隊辦理作業(yè),真實(shí)使保安員到達(dá)“心往一處想,勁往一處使”的作用,保安隊長有必要具有堅定、正確的辦理理念、辦理立場和鮮明的辦理觀點(diǎn),不斷增強(qiáng)本身的政治修養(yǎng)、理論和辦理才干,一直以“思維覺悟高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正”的規(guī)范來嚴(yán)格要求自己。只有這樣才干起榜樣作用。這個服務(wù)點(diǎn)就將保安隊長的本身查核列為重點(diǎn)查核,以此來嚴(yán)格要求保安隊長的言行。事實(shí)證明只有在保安隊長本身做好的情況下,保安部隊才干辦理好,服務(wù)點(diǎn)才干做得好。
三、敢想敢做、“四心”帶保安部隊
1、要有決心。保安隊長要熟悉現(xiàn)場軟硬件的配備,結(jié)合現(xiàn)場辦理要求,重視針對隊員的特點(diǎn),探索新的帶兵思路,擬定新的辦理方案,力爭做到心中有數(shù),充分利用人防和技防的優(yōu)勢,鼓足勇氣,增強(qiáng)決心,把保安部隊的作業(yè)做好。
2、要有愛心。保安隊長在日常辦理作業(yè)中,要充分體現(xiàn)“以人為本,以情帶兵”的親情化辦理政策,的確把保安隊員看作自己的親兄弟,不打罵體罰,不挖苦打擊。遇事要發(fā)揚(yáng)民主,尊重大家定見,多關(guān)懷工傷保安員及生病保安員的作業(yè)和生活,只有誠心誠意地支付自己的愛,才干贏得隊員的信賴。
3、要有熱心。保安隊長在開展保安部隊辦理作業(yè)中,對保安員要奉獻(xiàn)自己一顆溫暖的心。對保安員要掏誠心,把保安員當(dāng)作摯友,要以一顆火熱的心去感化保安員。從思維上保護(hù)保安員,從作業(yè)上引導(dǎo)保安員,從生活上關(guān)懷保安員。讓他們從真愛中得到感悟,然后激起強(qiáng)壯的作業(yè)熱情,使整個保安部隊發(fā)生強(qiáng)壯的凝聚力。
4、要有耐性。保安隊長作為保安部隊的“兵頭將尾”,保安隊長在開展保安部隊辦理作業(yè)中有必要要有耐性,要有契而不舍、百折不饒的毅力。保安員的思維作業(yè)要反復(fù)做,常常做,要時時刻刻注意調(diào)查保安員的言行舉止,把握其思維變化,從多方面去引導(dǎo)他、感化他,使他能真實(shí)感受到保安部隊大家庭的溫暖。
四、勤作報告,注重保安公司大局觀
許多情況下,保安隊長需獨(dú)立去處理一些問題和事務(wù),尤其當(dāng)保安公司的利益與客戶的利益發(fā)生沖突時,這種情況下保安隊長應(yīng)及時向辦理團(tuán)隊報告,切忌盲目做主,極有或許某些欠考慮的做法給保安公司帶來不可估量的丟失。服務(wù)點(diǎn)上針對此類事情特定給保安隊長擬定了相關(guān)的重大事情報告制度,來協(xié)助保安隊長怎么界定事情的性質(zhì),也讓保安隊長做到心中有數(shù)。